Solo debes escribirnos por WhatsApp y uno de nuestros asesores te ayudará paso a paso. Te solicitaremos algunos datos básicos del remitente y destinatario para generar la operación de manera segura.
Si recibiste un envío a través de Western Union, puedes escribirnos para validar tu operación y recibir orientación sobre cómo realizar el cobro según tu país y disponibilidad.
Necesitas contar con tu cédula de identidad o documento vigente. Dependiendo del monto o destino, podrían solicitar antecedentes adicionales para validación.
Sí. Para realizar envíos por WhatsApp es necesario completar un proceso de enrolamiento inicial a través de un formulario web, luego se solicitará una imagen selfie para validar tu identidad y por último una captura bancaria. Este registro se realiza solo una vez.
Debes indicar el nombre completo del destinatario tal como aparece en su documento de identidad, país de destino y monto a enviar. En algunos casos también puede solicitarse la ciudad, teléfono o datos bancarios/billetera digital.
A través de Western Union puedes enviar dinero a más de 200 países y territorios alrededor del mundo. Nuestros asesores te indicarán las opciones disponibles según el destino.
Dependiendo del país, el dinero puede cobrarse en ventanilla, depositarse en cuenta bancaria o enviarse directamente a billeteras digitales habilitadas.
La mayoría de las transferencias se encuentran disponibles en minutos. Sin embargo, algunos destinos o métodos de pago pueden presentar tiempos diferentes según validaciones y horarios operativos.
El MTCN es el número de control de la transferencia Western Union. Este código permite identificar y rastrear la operación realizada.
Sí. CIS Express opera junto a Western Union bajo procesos oficiales y regulados. Todas las operaciones pasan por validaciones de seguridad para proteger la información y las transacciones de nuestros clientes.
El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria.
Sí. Los límites de envío pueden variar según país de destino, normativa vigente y validación del cliente. Consulta con nuestro equipo para conocer los límites específicos.
Sí. Personas extranjeras también pueden utilizar el servicio presentando documentación válida vigente según normativa local.
Sí. El servicio tiene la necesidad de contar con cuenta bancaria para realizar el giro.
Debes contactarnos lo antes posible para revisar el estado de la operación. Mientras antes se informe, mayores posibilidades existen de gestionar una corrección.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 08:00 a 18:00 hrs. Domingos cerrados.
Porque cuentas con el respaldo de una red internacional presente en más de 200 países, operaciones seguras, atención personalizada y años de experiencia en remesas internacionales.
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