DHL opera a nivel global y entrega en más de 220 países y territorios. Puedes verificar la disponibilidad para tu destino con nuestro equipo en la página de contacto.
Cada país tiene restricciones específicas sobre qué artículos pueden ser enviados. Artículos prohibidos incluyen sustancias peligrosas, armas, dinero en efectivo y productos perecederos. Consulta más detalles en nuestras políticas legales.
El costo se calcula en función del peso, dimensiones y destino del paquete. Puedes solicitar una cotización en nuestra sucursal o a través de nuestro call center.
El tiempo de entrega varía según el servicio elegido (Express o estándar) y la ubicación del destino. Generalmente, los envíos internacionales tardan entre 1 y 7 días hábiles.
Si tu paquete se retrasa más de lo esperado, puedes comunicarte con nosotros para verificar el estado del envío y recibir asistencia. También puedes usar nuestro punto de reclamo.
Si tu paquete queda retenido, el destinatario deberá proporcionar la documentación necesaria. En algunos casos, pueden aplicarse cargos adicionales.
Dependiendo del estado del envío, es posible realizar cambios en la dirección. Contáctanos lo antes posible para verificar la disponibilidad de esta opción.
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